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11月14日，秀水社区曾奶奶委托其家人到固始县政务服务中心不动产窗口办理《土地转移》业务，由于公证书过期，失去法律效应，如果要办理，需要重新写公证书或者本人到场，前台受理人员考虑到曾奶奶年事已高，行动不便，先行给予受理后，向后台审批人员汇报该情况，不动产窗口负责人了解情况后当即提出为群众提供上门服务，依“急事急办、特事特办”的原则，政务服务中心派出两名工作人员进行上门服务，整个流程仅用了一个小时。曾奶奶的家人禁不住感叹到：“你们的服务真的非常高效，是真正为群众提供最暖心、最便捷的服务”。

固始县政务服务中心始终坚持“我为群众办实事”宗旨，将群众满意度作为服务标准，最大限度地为群众提供便利，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。为进一步更好的服务企业和群众，政务服务中心开展“走流程、解难题、有服务”行动，设立“办不成事”、“特事特办”窗口，引入第三方服务，实现受审分离，同时县纪委成立营商环境监督检查组对政务服务中心全体工作人员进行执纪监督，通过“周一局长见”“营商会客厅”、“行长周一见”、“四上企业”绿色审批通道、“上门服务、延时服务、预约服务”等特色服务，给办事群众带来既有“速度”又有“温度”的政务服务新体验。（曾晶）

关键词： 政务服务中心 上门服务 工作人员