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春节期间，返乡人员多，丰港、杨集等乡镇便民服务中心门庭若市，公安、社保、医保窗口排起了长队，群众排队时间长，怨声多。固始县政务服务和大数据管理局第一时间从网上办、掌上办、受审分离、预约服务、延时服务、窗口人员管理等方面为便民服务中心提供业务指导，为群众返岗复工保驾护航。

导办人员对办事群众初审分流，引导群众自助办、网上办、预约办，帮助群众整理好资料并引导至对应窗口办理业务，缩短群众排队时间，便民服务中心提供延时服务，确保返乡群众好办事，办成事。“年前排队人多，年后还去苏州务工，在窗口预约初七来办身份证，不到十分钟就办好了，还提供邮寄服务，服务比江浙地区还好”苏州返乡的胡先生高兴地说。

丰港便民服务中心主任丁中会介绍道：“外出经商务工人员常年在外，为避免来回跑，春节返乡时办理申领居民身份证（补领）、开具社保缴费证明、城乡居民医保缴费等业务，便民大厅办事群众较多，在大数据局的业务指导下，自助机、自助电脑、豫事办App、窗口人员齐上阵，为群众提供优质高效政务服务，办事大厅各窗口秩序井然”

新的一年，固始县政务服务和大数据管理局将持续推进乡村政务服务标准化建设，健全基层便民服务体系，为企业和群众提供高效、优质、便利的政务服务，真正实现“群众有需求，乡村有服务”。（供稿：李阳）

关键词： 便民服务中心 第一时间 人员管理