观焦点:信阳市多点发力迎接回暖客流


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春运以来,信阳东站客流量持续增长,从1月24日开始,连续7天单日旅客发送量超2019年同期水平。

为应对春运期间客流高峰,该站根据到达客流情况、往年旅客出行规律和售票情况,提前研判客流高峰,完善节后大客流运输预案,做好进站引导、应急处置、重点帮扶、乘降组织等重点工作;及时增开人工售票窗口,保障脱网和老年旅客购票无忧;在列车密集到达的关键时段,及时启动大客流应急乘降方案,严格落实“专人引导、分批进站、分区截流、乘降有序”组织措施。

该站在“茶乡情”服务示范岗准备了口罩、消毒湿巾、针线包等便民备品;增加党团员志愿者,将服务咨询功能从候车室和售票厅延伸至站房外、进站口,第一时间解决旅客在购票、候车、乘车过程中遇到的困难,不断提升客运服务质量,为旅客打造温馨旅程。

来源:人民铁道报

关键词: 人民铁道报 严格落实 信阳东站