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近日，信阳市教体局与市消费者协会联合开展校外培训“平安消费”专项行动，进一步加强校外培训机构管理，营造良好校外培训消费环境，切实维护学生及家长合法权益。

专项行动聚焦规范培训收费行为，坚持校外培训公益属性；强化校外培训预收费资金监管，全面预防“退费难”“卷钱跑路”等问题，守护学生及家长交费安全；多渠道化解校外培训消费纠纷，有效解决学生及家长合理退费诉求；加强校外培训机构安全排查，营造健康安全的消费环境；防范治理学科类隐形变异培训，有效防治无资格资质、无质量保证、无安全保障的学科类隐形变异培训；做好校外培训消费教育指导，整体提升学生及家长消费保护意识等六项重点任务，全面创建让全市人民群众放心、安心、舒心的校外培训消费环境。

市教育体育局监管科科长周福胜提醒广大学生及家长，当前信阳市所有中小学学科类校外培训机构已全部注销或转型，不存在合法合规的学科类校外培训机构。无论举办者为机构或个人，均属无证无照、未经审批的违法违规行为。请各位家长充分认识违规培训所带来的安全和资金风险，切实维护自身利益，不参加学科类违规培训，以免个人利益遭受损失。参加非学科类培训，也要选择经相关主管部门审批通过，并且已纳入资金监管的培训机构，要与培训机构签订规范的合同，在缴费问题上要特别注意：一是不通过监管账号以外的途径缴费，二是一次性缴费不超过3个月或60课时，避免合法权益受到损害。

对于存在的费用纠纷，家长可提供相关材料，现场或电话反映至培训机构辖区“双减”协调机制办公室（设在教育行政部门），由“双减”协调机制办公室协调相关成员单位协商处理。对于涉及金额大、人员多的可拨打消费者投诉热线12315投诉，或通过司法程序解决。

市消费者协会副秘书长范帅表示，当前兴趣班、特长班、学科类培训班成为热捧行业，而“退费难”“卷款跑路”等问题也成为消费者投诉的焦点。特别是“双减”政策出台以后，学科类违规培训不断隐形变异，变相脱离监管，侵害了学生和家长的利益。广大学生家长在选择培训机构时要注意：

一是树立科学教育观。以孩子兴趣爱好、个性发展为出发点，选择适宜的培训项目，不要单纯追求“高分”。二是理性选择机构。选择资质齐备、信息完整的培训机构和培训人员。三是签订规范合同。所有培训机构要实行明码标价，主动签订《中小学生校外培训服务合同》，主动索取正式发票，不轻信口头承诺。四是理性支付费用。在支付培训费用时，要通过“校外培训家长端”APP缴纳培训费，不要支付超过3个月或60个课时的费用；非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用。五是维护合法权益。发现有侵害自己合法权益的行为，请及时向信阳市教育体育局、信阳市消费者协会举报投诉。

市消费者协会投诉热线：6612315

据悉，市教体局将畅通举报渠道，联合有关部门持续开展明查暗访，严厉打击机构或个人从事“隐形变异”等各类非法培训，严肃查处在职教师组织、参与非法违规培训行为。

违规学科类培训监督举报电话：6211580

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