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12月8日—12月9日，信阳市政务服务和大数据管理局副局长赵冰一行到固始县市民之家开展政务服务能力和企业满意度提升实地调研工作，固始县政务服务和大数据管理局、政务服务中心相关负责人陪同。

12月8日下午，在县政务服务中心会议室召开座谈会，听取固始县关于市人大常委会优化营商环境“两条例”执法检查问题清单整改落实、“免申即享”、“一件事一次办”、跨省通办、政务服务自助办等工作开展情况的汇报，现场查阅相关资料台账，针对工作中存在的问题深入交流。

12月9日上午，调研组一行实地查看了固始县政务服务大厅建设、部门进驻、窗口设置、各功能区分布情况，仔细询问政务服务自助设备运行管理机制、各窗口工作职责、业务办理流程、办结时限、业务量、企业和群众满意度等情况。调研组对固始县政务服务工作所取得的成效表示肯定，同时强调，要进一步加强数据资源共享，全力推进政务服务网上办、自助办，实现自助服务设备更多功能可用、更多政务服务事项可办，要强化体制机制创新，加强学习交流，推进政务服务工作创新发展。

下一步，固始县政务服务和大数据管理局将以更高政治站位，着力增强服务意识和大局意识，积极推进网上政务服务能力建设，持续提升实体政务大厅服务效能，在创新服务方式、提升服务品质上下功夫，切实提升企业和群众的满意度和幸福感，全力推动更惠民生、更暖民心、更高水平的一流营商环境，为建设固始县经济社会高质量发展做出应有贡献。（邓云鹏）

关键词： 调研工作 市民之家